近年（nián）来，预（yù）付费（fèi）消费模式倍受消（xiāo）费者青睐，消（xiāo）费者在（zài）一次性支付一定金额办理现金（jīn）卡后，服务（wù）商将提（tí）供（gòng）相应（yīng）的折扣，消费者享受了优惠，服务商（shāng）留住了客户，这表面（miàn）上看（kàn）起（qǐ）来是一种双赢（yíng）的局（jú）面，但其中（zhōng）暗藏玄机。近日，消费（fèi）者吴女士就因一（yī）张美容卡犯了愁。

　　去年8月，吴女士收到一张“免费”美容（róng）的（de）传单，声（shēng）称有“去斑美白”的（de）效果，吴女士抱（bào）着试试看的心态（tài）去了（le）这家美容院，服务感（gǎn）觉确实不错，在店员（yuán）的（de）热情推荐下（xià）购买了一张预付（fù）费（fèi）美容卡，面（miàn）值为1000元，因享受八（bā）折（shé）优惠，实付（fù）现金800元。但在吴女士使用几次后，因（yīn）保管不慎，将美（měi）容（róng）卡（kǎ）遗失，卡内还（hái）有余额（é）700余（yú）元。于是（shì）吴女士（shì）与店方协商，愿意出（chū）卡费补办一张美容卡（kǎ），但（dàn）店方以“只办卡（kǎ）不（bú）补卡”为由拒绝（jué）补（bǔ）卡，并申明“无卡不能再消（xiāo）费”。

　　吴（wú）女士十（shí）分气愤，向奔牛消协申诉。她认（rèn）为，“我办卡是事（shì）实，我卡上还有（yǒu）余额也是事实（shí），现在我卡丢了，店（diàn）方（fāng）凭什么不给我（wǒ）补卡?”。奔牛（niú）消协工作人员接投诉（sù）后，立即联系店（diàn）方，查证（zhèng）吴女士（shì）反映情况（kuàng）属（shǔ）实。店方负责人则声称，“办卡是实名制，但消（xiāo）费时不一定是（shì）本人消（xiāo）费，他人也可以持非本（běn）人卡进（jìn）行（háng）消费，现在我为你补了卡，别（bié）人又（yòu）拿你（nǐ）遗（yí）失的卡来（lái）消费，我不是很吃亏。”工作人员耐心为店主讲解（jiě）预付（fù）费（fèi）模式中的合同关系，积极做（zuò）店（diàn）主（zhǔ）的思想工作，要求（qiú）其变通。为保证双方（fāng）利益不受损害，最终达成（chéng）一致意见：店方同意为吴女士补（bǔ）卡，吴女士只能由本人持卡（kǎ）消费，不得（dé）转借他人。