2013年5月29日，中国（guó）首部《美容院服务规（guī）范》新闻发布会暨宣传贯彻会（huì）在北京京（jīng）西宾馆（guǎn）召开。《美容（róng）院服务（wù）规范》填补（bǔ）了美容业标准的（de）空白，明确规定了美容院的服务范围（wéi）。

　　国家商务部、国家工信部、全国（guó）工商（shāng）联等部门有关（guān）领导应（yīng）邀出席，行业标准专家、行业代表、媒体记者近百（bǎi）人参加会议。

　　据（jù）悉，《美容院服（fú）务规范》行业标准由全国工商联美容（róng）化（huà）妆品业商会（huì）起草，于2013年（nián）4月16日由国家商务部正式公（gōng）告(2013年第21号)，2013年11月1日正式实施。

　　商务部（bù）官员解读“规范”

　　会上，国家商务部服务贸易司梁兆山（shān）处长解读“规（guī）范（fàn）”八（bā）方面，并再次强调美容院是生（shēng）活服务（wù），不是医（yī）疗服务。

　　一（yī）、美容（róng）院（yuàn）的定（dìng）位是（shì）生活服务、不是医疗服（fú）务（wù）。

　　二、对美容（róng）院（yuàn）环境标（biāo）准的要求。

　　三、对美容（róng）院服（fú）务（wù）内（nèi）容（róng）的定位：面部、美体、SPA、塑身。

　　四（sì）、对经（jīng）营场所的要求。

　　五、对服务用品、设（shè）施、设（shè）备的要（yào）求（qiú）。

　　六、对服务流（liú）程的要求。

　　七、对从（cóng）业人（rén）员（yuán）的要求、特别强调（diào）持（chí）证（zhèng）上岗，管理人员，技术人员（yuán）要有国（guó）家资质、要有专业知识、要有皮肤判断（duàn）能（néng）力。

　　八、对经营管（guǎn）理的五个要求:

　　A、遵（zūn）法诚信

　　B、客（kè）人（rén）要有知情（qíng）权、质量（liàng）、价格要经（jīng）客（kè）人确认再（zài）操作。

　　C、保护客人隐私。

　　D、规（guī）范（fàn）储值卡（kǎ）发放。

　　E、建（jiàn）立客人回访和质量跟踪。

　　梁（liáng）兆山（shān）处长说，生活美容（róng）就是使用化（huà）妆（zhuāng）或一般（bān）护理保养方法（fǎ）的修饰性（xìng）美容，同时包括美容知识咨询与（yǔ）指导、形象设计和美体等（děng）服务项目。也就（jiù）是对人面部及皮（pí）肤的保养、预防皮肤老化（huà），在个（gè）人原有的基础（chǔ）上加以修（xiū）饰，比如面部保养、美颈、美腿、化妆等。生活美容对美（měi）容师的要求不是（shì）很高，只要掌握（wò）基本的专业（yè）知识，在获得有（yǒu）关部门认可（kě）的资格证（zhèng）书（shū）后（hòu）便可上岗（gǎng）工作。

　　而医学美容是指通过使用手术（shù）、药（yào）物及物理等手段（duàn），以达到（dào）改变人体外部形态、色泽及部分改善（shàn）其生理功（gōng）能，进而增强人体外在美感为（wéi）目的（de）的修复和再造性美容。只要对人体（tǐ）采用了侵入性手段，就应属于（yú）医学整（zhěng）形美（měi）容范畴，包括重睑形成术（shù）、假体（tǐ）植（zhí）入术（shù）、药物（wù）及手术（shù）减肥（féi）、隆胸、三纹(纹（wén）眉、纹唇（chún）线（xiàn）、纹眼线)等等。

　　美容院服务内（nèi）容（róng）的定位就（jiù）是（shì）面部、美体、SPA、塑身（shēn）几个方面（miàn）。

　　社（shè）会上许（xǔ）多美容（róng）院招牌上明列的很多医疗美容项目如瘦脸、丰胸、纹眉、去除眼袋（dài）、美（měi）下颌、双（shuāng）眼皮、隆鼻、除皱等服务均属于违规、超范围经营。实际上，美容（róng）院不是医疗机（jī）构，美容院的经营范（fàn）围只（zhī）是生活美容范畴，即面部皮肤护理（lǐ）、美（měi）体、SPA、塑身等（děng）项目。美容院没有合法（fǎ）“身份”提供（gòng）医疗美容服务，只应该经营生活美容和美发（fā）项目。

　　与会者共谈美业（yè）规范大事

　　商务部服务贸（mào）易（yì）和商贸服务司副司长王惠英：《美容院服务规范（fàn）》适（shì）应我国（guó）美容服务业的快速发展和广大消费者多样化的服务需求，填补了我国专业美容（róng）院服务基础性标（biāo）准的空白。美容服务业（yè）行业（yè）组织和（hé）广（guǎng）大企（qǐ）业要以（yǐ）标准（zhǔn）发（fā）布为契机，推进美容行业标准化建设（shè）；以保护消费者权益（yì）为重点（diǎn），推进行业规范自律；以优质服务活动为抓手，全（quán）面提升行业社会形（xíng）象（xiàng）。

　　工信部（bù）消费品（pǐn）工业（yè）司（sī）副（fù）司长（zhǎng）高（gāo）延敏：对于全国工（gōng）商联美容化妆（zhuāng）品业商会能够（gòu）积极主动的将行业进行全面梳理和分析，从中找到规范行业的解决办法，给予（yǔ）高（gāo）度赞扬。目前在行业（yè）发展（zhǎn）中还存（cún）在着一些不尽合理，不够完善（shàn）的地方，例如（rú）监（jiān）督体（tǐ）系、标准体系等。《美容院服务（wù）规范》的出台（tái）从（cóng）服务（wù）角度，给了（le）消费（fèi）者一个保（bǎo）障，也为化妆品又（yòu）一个（gè）销售（shòu）渠道做（zuò）好了衔接与管理，切实与2008年工信部提出以“促发展、惠民生”工作理念相吻合（hé）。

　　全（quán）国工商联法律部（bù）副部长白莲湘（xiāng）：全国工商联（lián）作为以非公有制企（qǐ）业和非公有制（zhì）经济（jì）人士（shì）为主体的人民（mín）团体和（hé）商会（huì）组织，负有引导（dǎo）并促进（jìn）非公有制（zhì）企业（yè）健康发展、非公有（yǒu）制经济人士健康成长（zhǎng）的职责。在（zài）健全劳（láo）动标准体系中大有可为：参与劳动标（biāo）准立法；引导（dǎo）行业商会参与（yǔ）劳动标准制定，推动行业标（biāo）准制定；指导企业（yè）完善劳动（dòng）定员（yuán）定额（é）标准，提升（shēng）企（qǐ）业管理水平，引导企业贯彻执行基本劳动标准（zhǔn）。

　　全（quán）国工商（shāng）联美容（róng）化妆（zhuāng）品（pǐn）业商会会长马娅：《美容（róng）院服务规范》的（de）颁布是行业在服务上的一（yī）个深化，是规范美（měi）容服务行为、提高美（měi）容服务质量、维护美（měi）容市场（chǎng）秩序的重要举措（cuò）。要求商会全体会（huì）员和从（cóng）业人员要以宣贯《美容院服务规范》为契机，认真响应商（shāng）务部号召，深入开（kāi）展以学标（biāo）、贯标（biāo）为主（zhǔ）要手段（duàn）的优质服（fú）务活动。要（yào）发出一个《规范化、标准（zhǔn）服务倡议（yì）书》，建立一（yī）个自查、抽查、展示、评估、表彰激励的平（píng）台（tái），培训（xùn）一支高素质的专家队（duì）伍，树立一批优（yōu）质服务的（de）先进（jìn）典型（xíng），形（xíng）成一种团结协（xié）作推动行业进步的合力。

　　全（quán）国（guó）工商（shāng）联美容化妆品业（yè）商会专（zhuān）家委员会主任杨志（zhì）刚：为（wéi）贯彻（chè）国（guó）家“十二五”发展规（guī）划关于大（dà）力发展生活服务（wù）业，建（jiàn）立（lì）健全（quán）服务业标准体系的要求，促进（jìn）美（měi）容服（fú）务业标准（zhǔn）化建设，商会（huì）专家委（wěi）员会潘晓明、刘玮、闫世翔（xiáng）、许景权以及（jí）会员代表张（zhāng）春彦（yàn）、黄晓惠（huì）、刘（liú）相秀等组（zǔ）成标准起草组，经认真（zhēn）调研论证和反复修改完善，最终通（tōng）过评定成文。该标准对（duì）美容（róng）经营服（fú）务场所、美（měi）容服务用（yòng）品及设施设备、美容院主要服务内容及主（zhǔ）要环节提出了标准化要求，对美容（róng）经（jīng）营服务人员（yuán）、美容经营服务行为和美容（róng）经营服务管（guǎn）理明确了基本（běn）规范。