近日，位于德辉六（liù）楼一家（jiā）美容店（diàn）因无（wú）证（zhèng）经营被石狮工商特（tè）营（yíng）所查（chá）封了。记（jì）者从市工商局12315投诉台获悉，该美（měi）容（róng）店在（zài）一年多的时（shí）间内先后被（bèi）10多名消费者投诉。投诉原因多与（yǔ）“强制（zhì）消费”、“欺骗消费”有关（guān）。目（mù）前，石狮工商部门已经（jīng）立案（àn）调查此事。

　　“免（miǎn）费美容”让她掏了五千（qiān）元

　　8月初，一（yī）位洪姓女士致电本报称，她前不久在德辉广场一（yī）楼，被六楼玉颜堂（táng）美（měi）容店的工作人（rén）员连哄带骗（piàn）带到店里（lǐ）消费了5000多元。

　　洪（hóng）女士介（jiè）绍称，她是今年5月（yuè）份被人连哄带骗到到（dào）这家美容店消费。据其（qí）回忆，那一天她与朋友约好一起（qǐ）去德辉（huī）广场购（gòu）物。当她在（zài）等朋（péng）友（yǒu）时，一位（wèi）年轻小伙（huǒ）热（rè）情地走过（guò）来。小伙先是通过夸她（tā）气质好、皮肤好等一系列的蜜（mì）语跟她套近（jìn）乎（hū）。一开始（shǐ），洪女士有（yǒu）些反感，后（hòu）来（lái），又来了两（liǎng）位小伙，三人你一（yī）言我（wǒ）一语，对（duì）洪女（nǚ）士进行轮（lún）番地“蜜语”攻势。最后，他们以店（diàn）里（lǐ）需要一位像她皮肤这么好的女模特做宣传为名，将洪女士带（dài）到了六楼店里。

　　洪女士（shì）进店后，店里的工作人员开始（shǐ）为其做面部检（jiǎn）测（cè），并很快做好（hǎo）了左（zuǒ）脸部分的美（měi）容。此时，店员说，只能免费做左边，右边脸如果（guǒ）要做（zuò）的话，需要（yào）收取一定的费（fèi）用。洪女士（shì）立即（jí）发觉（jiào）自己（jǐ）可能被骗了。在其（qí）想离开时（shí），对方又开口说道：“只有二十分钟的时间考虑（lǜ），如果过了二十分钟后，你掏再多的钱来做，也没办（bàn）法（fǎ）达到左（zuǒ）右脸一样的效果，肤色会一边偏（piān）白一边偏黑。”爱美（měi）的洪女士听到皮肤会出（chū）现黑白（bái）不（bú）均，被（bèi）吓（xià）到了（le），于（yú）是只好答应掏钱做（zuò）右边脸的美白。

　　洪女士说，当时付了2000元做完美白（bái）补光后，该店工作（zuò）人员赠送了（le）她（tā）四次护理。隔天，洪女士前（qián）往护（hù）理，结果在护理的过程中，工作人员又向她推销一项产品，说是可（kě）以免（miǎn）费为她（tā）用仪（yí）器去黑眼圈。因为觉得上一次（cì）花钱做的美白都（dōu）没什么效果，洪女士（shì）便拒（jù）绝了。但（dàn）在几名店员的轮番“劝说”下，洪（hóng）女士（shì）又付了3880元，买（mǎi）了三个去黑眼圈的疗程。谁知此后不（bú）久，洪女士的皮肤开（kāi）始出现（xiàn）血丝、红肿、冒痘等现（xiàn）象。洪（hóng）女士将情况反映给（gěi）该店经理，称能否退还她未（wèi）使用的疗程费用，结果被拒绝了。

　　多名女子被强制消费

　　据洪女士介绍，她不是第一位被这家（jiā）美容店推销员“忽悠（yōu）”的消（xiāo）费者，因为（wéi）当她将自己的遭遇发（fā）在微博上（shàng）后，很快收到10余名网友的回复。这（zhè）些网友（yǒu）声称与她有（yǒu）着同样经（jīng）历。

　　记者从洪女士提供（gòng）的微博截图内（nèi）容（róng）上看，发现这些（xiē）网（wǎng）友都是在德辉一楼被“免费体验”所（suǒ）诱惑而到这家美容店（diàn）消费。而记者从市工（gōng）商（shāng）局12315投诉台（tái）获悉（xī），这家美容会所开业仅一年多的（de）时间，被投诉举（jǔ）报次数达（dá）15起，涉及金额上（shàng）万元。

　　记者从市工商局特营工商所了解到，早在去（qù）年9月份（fèn），该美容（róng）店因为欺骗性（xìng）误导消费的不正当竞（jìng）争（zhēng）行为被工商部门处以重罚，今年6月份该店转让后又因无（wú）照经营被工（gōng）商部门查（chá）处。针对洪女士的投诉，8月19日，特营工（gōng）商所前往（wǎng）实地（dì）调查，发（fā）现玉颜堂美（měi）容（róng）店的工作人员在德辉广场一楼东（dōng）大门口设有一（yī）咨询台，两名年轻人正在门口（kǒu）“招揽”生意。经工（gōng）商部门调查发现，目前（qián）该店由一位叫（jiào）罗（luó）某的男子负责。罗某声称（chēng）自（zì）己是今年8月8日（rì）刚接手了（le）这家店。检查中，工商人员发现，罗某“接手”后的店属（shǔ）无（wú）证经营，随即（jí）依（yī）法予以查封。同时，对此（cǐ）案（àn）进行立案调（diào）查。

　　吃“哑巴亏（kuī）”致（zhì）案件（jiàn）频（pín）发（fā）

　　采访中（zhōng），记者发（fā）现，在遭到不良美容店“免费体验”欺骗后，有不少消费者因为怕麻烦、怕报复等原因选择吃“哑巴（bā）亏”。

　　“这也是致使此类案件频（pín）发的原因之一。”石狮市（shì）特（tè）营（yíng）工商所（suǒ）工作（zuò）人（rén）员提（tí）醒消费（fèi）者（zhě），在（zài）遇到这种情况后，应当积极（jí）维权，只有（yǒu）这（zhè）样才能推动商家合法经营。

　　“天下（xià）没有免费的午餐，一定要扛得（dé）住（zhù）商家打出（chū）的免费诱惑及推销员的（de）蜜语诱（yòu）惑。”特营工商所工作（zuò）人员提醒爱（ài）美的消费者们，在今后（hòu）的生活中（zhōng），面对各式的免（miǎn）费消费诱惑，一定要多留个心（xīn）眼。此外，记者发现，从以往消费者投诉案（àn）件看，无合（hé）同，无发（fā）票，明明吃了亏，却（què）说不清（qīng）的人不少（shǎo）。对此（cǐ），笔者提醒，消费者在消费（fèi）时，该签的合同一定要签，该要的发票一（yī）定要。如果权益受损（sǔn），请立（lì）即拨打（dǎ）12315投诉（sù）举报。

　　“如果是接（jiē）受美容服务，也要事（shì）先签订合（hé）同或约定，保留好证（zhèng）据，防（fáng）止对方推诿（wěi）责任。”业内人士（shì）建议（yì），如（rú）果想通（tōng）过法律途径向美容院索赔，还应保留到医院就诊时医生出（chū）具的证（zhèng）明，确认是激素引（yǐn）起面部皮肤损伤、感（gǎn）染。只有保留（liú）好（hǎo）证据，才（cái）能最大限度（dù）维护自己的合（hé）法权益。